FAQ Technique pour Game of Thrones RPG

Vous n'avez pas les bons drivers sur votre carte vidéo, problème de codec. Rassurez vous, il y a toujours une solution à votre problème.

FAQ Technique pour Game of Thrones RPG

Postby FocusTechSupport » 04 June 2012, 15:25

INTRODUCTION

- Si vous ne pouvez démarrer le jeu ou vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez fermer les applications en cours d'exécution en tâche de fond qui peuvent causer ces problèmes (antivirus, outils d'optimisation,...).
- Veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio, ainsi que votre système d'exploitation via Windows Update.



SOMMAIRE

    ACTIVATION DU JEU
  1. Impossible d'activer le jeu.
  2. Comment activer manuellement le jeu.

    DEMARRER GAME OF THRONES
  3. Impossible de démarrer le jeu.
  4. Comment accéder aux sauvegardes de Game of Thrones.

    METTRE A JOUR LES PILOTES DE L'ORDINATEUR
  5. Comment identifier le contrôleur graphique de l'ordinateur.
  6. Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD/ATI pour ordinateur de bureau.
  7. Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD/ATI pour ordinateur portable.
  8. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur de bureau.
  9. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur portable.
  10. Comment identifier le contrôleur audio de l'ordinateur.
  11. Pilotes pour contrôleurs audio REALTEK.
  12. Pilotes pour contrôleurs audio CREATIVE X-FI.
  13. Pilotes Windows XP pour processeurs AMD.
  14. Microsoft .NET Framework 3.5 pour Windows XP.
  15. Pilotes d'optimisation pour processeurs AMD Athlon64 X2.
  16. Mises à jour Microsoft Windows 7 pour processeurs AMD FX.
  17. Nettoyer les pilotes restants avec DriverSweeper.

    SERVICE CLIENT/SUPPORT TECHNIQUE
  18. Contacter le Service Client de la boutique en ligne Steam.
  19. Contacter le Service Client de la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
  20. Contacter le Support Technique de Game of Thrones.




A. IMPOSSIBLE D'ACTIVER LE JEU

Si vous possédez l'anti-virus/pare-feu F-Secure, veuillez désactiver momentanément DeepGuard de F-Secure. Si vous possédez PC Tools Spyware Doctor, veuillez le désactiver. Autrement veuillez ouvrir votre anti-virus/pare-feu puis ajouter les fichiers suivants dans les Exceptions : acpc.exe, ShippingPC-AGOTGame.exe, fybehyve.x86 et fybehyve.dll situés dans :

1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir le lecteur de disque dur (C:).
3. Ouvrir le dossier Program Files ou Program Files (x86).
4. Ouvrir le dossier Cyanide puis le dossier Game of Thrones.
5. Ouvrir le dossier Binaries puis le dossier Win32.



B. COMMENT ACTIVER MANUELLEMENT LE JEU

Vous pouvez activer manuellement Game of Thrones via une Clé d'Activation Manuelle.
Vous pouvez obtenir une Clé d'Activation Manuelle depuis un ordinateur disposant d'une connexion Internet ou depuis un smartphone.

1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir le lecteur de disque dur (C:).
3. Ouvrir le dossier Program Files ou Program Files (x86).
4. Ouvrir le dossier Cyanide puis le dossier Game of Thrones.
5. Ouvrir le dossier Binaries puis le dossier Win32.
6. Exécuter l'application ACPC.EXE et cliquer le bouton Activation ou désactivation du produit.
7. Entrer la Clé d'Activation (Code Produit) du jeu et cliquer le bouton Activer manuellement afin d'obtenir un Code Matériel.
8. Cliquer le lien http://activate.actcontrol.net/
9. Dans Serial Number, entrer la Clé d'Activation du jeu puis le Code Matériel dans Hardware Code, et cliquer le bouton Get Activation Key.
10. Dans Your Activation Key, copier la Clé d'Activation Manuelle.
11. Depuis la fenêtre d'activation du jeu, dans Clé d'activation (en dessous du Code Matériel), entrer la Clé d'Activation Manuelle et cliquer le bouton Suivant.
12. Le jeu est activé, cliquer le bouton OK et démarrer Game of Thrones.



C. IMPOSSIBLE DE DEMARRER LE JEU

VERSION STEAM
Vérifier que Game of Thrones s'est correctement téléchargé :

1. Démarrer Steam et cliquer Bibliothèque.
2. Effectuer un clic droit sur Game of Thrones et cliquer Propriétés.
3. Cliquer l'onglet Fichiers Locaux puis le bouton Vérification de l'intégrité du cache du jeu.

Une version à jour de Microsoft DirectX est requise afin de démarrer Game of Thrones. Cet élément est automatiquement installé avec le jeu. Mais si pour raison quelconque, cet élément n'est pas installé et vous ne pouvez pas démarrer le jeu :

VERSION STEAM
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir le lecteur de disque dur (C:).
3. Ouvrir le dossier Program Files ou Program Files (x86).
4. Ouvrir le dossier Steam puis le dossier Steamapps.
5. Ouvrir le dossier common puis le dossier Game of Thrones.
6. Ouvrir le dossier Binaries puis le dossier windows et exécuter UE3Redist.exe.
7. Démarrer Game of Thrones.

VERSION DVD
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Effectuer un clic droit de la souris sur le disque du jeu et cliquer Ouvrir.
3. Ouvrir le dossier Unreal Engine Redistribuable puis exécuter UE3Redist.exe.
4. Démarrer Game of Thrones.



D. COMMENT ACCEDER AUX SAUVEGARDES DE GAME OF THRONES

Les sauvegardes de Game of Thrones sont accessibles depuis le chemin suivant :

1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Documents.
2. Ouvrir le dossier Game of Thrones puis le dossier UnrealEngine3.
3. Ouvrir le dossier Binaries puis le dossier SaveData.



E. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Affichage.



F. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD/ATI POUR ORDINATEUR DE BUREAU

ATI RADEON HD - WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-4_xp32_dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_xp32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_xp32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

ATI RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-4_vista_ ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

ATI RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-4_vista_ ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_vista_win7_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_vista_win7_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

Page du support des pilotes AMD/ATI http://support.amd.com/us/Pages/AMDSupportHub.aspx



G. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD/ATI POUR ORDINATEUR PORTABLE

ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/ati/ ... cl_mod.exe
2. Enregistrer l'application 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe et suivre les instructions.

ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

ATI MOBILITY RADEON HD - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

Page du support des pilotes AMD/ATI http://support.amd.com/us/Pages/AMDSupportHub.aspx



H. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU

NVIDIA SERIES GEFORCE 6/7/8/9/100/200/300/400/500/600

WINDOWS XP
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 301.42-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 301.42-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 301.42-desktop-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 301.42-desktop-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 301.42-desktop-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 301.42-desktop-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.



I. PILOTES CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE

NVIDIA SERIES GEFORCE 8M/9M/100M/200M/300M/400M/500M/600M

WINDOWS XP
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook-wi ... er-fr.html
2. Enregistrer l'application 266.58_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 266.58_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 301.42-notebook-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 301.42-notebook-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 301.42-notebook-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 301.42-notebook-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

Veuillez noter que le constructeur de votre ordinateur portable est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet, les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel.
NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre ordinateur portable.



J. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Son.



K. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK

CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/22516/WDM_A406.exe
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/33916/WDM_R268.exe
2. Enregistrer l'application WDM_R268.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R268.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3391 ... 7_R268.exe
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_R268.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_R268.exe et suivre les instructions.



L. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI

Creative Sound Blaster X-Fi, Sound Blaster X-Fi Elite Pro, Sound Blaster X-Fi Fatal1ty,
Sound Blaster X-Fi Platinum, Sound Blaster X-Fi Platinum Fatal1ty Champion Series,
Sound Blaster X-Fi XtremeGamer, Sound Blaster X-Fi XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
and Sound Blaster X-Fi XtremeMusic.


WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://ccfiles.creative.com/manualdn/Dr ... _0015A.exe
2. Enregistrer le fichier SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0015A.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0015A.exe et suivre les instructions.

PCI Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio

WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0079.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0090.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.exe et suivre les instructions.



M. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD

Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon 64, Mobile Athlon 64, Phenom, Sempron, Mobile Sempron, Mobile Turion et tous les processeurs Opteron incluant les Quad-Core.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 320053.zip
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et exécuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.



N. MICROSOFT .NET FRAMEWORK 3.5 POUR WINDOWS XP
Si vous possédez Windows XP, veuillez vérifier que Microsoft .NET Framework 3.5 est installé. Autrement :

1. Télécharger et installer Microsoft .NET Framework 3.5 http://www.microsoft.com/fr-fr/download ... aspx?id=21
2. Installer Unreal Engine Redistributable.
3. Démarrer Game of Thrones.



O. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2

La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau * est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux. Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... _1.1.4.zip
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et exécuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.

* Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.



P. MISES À JOUR MICROSOFT WINDOWS 7 POUR PROCESSEURS AMD FX.
Deux mises à jour Microsoft sont disponibles pour les ordinateurs disposant d'un processeur de la série AMD FX sous Windows 7 :

1. Télécharger et installer la mise à jour KB2645594 (http://support.microsoft.com/kb/2645594) :

POUR WINDOWS 7 32 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... 94-x86.msu
POUR WINDOWS 7 64 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... 94-x64.msu

2. Télécharger et installer la mise à jour KB2646060 (http://support.microsoft.com/kb/2646060) :

POUR WINDOWS 7 32 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... v3-x86.msu
POUR WINDOWS 7 64 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... v3-x64.msu

Veuillez exécuter le fichier .msu en double-cliquant dessus afin d'installer la mise à jour.
Vous devez d'abord installer la mise à jour KB2645594 puis la mise à jour KB2646060.



Q. NETTOYER LES PILOTES RESTANTS AVEC DRIVER SWEEPER

Lorsque vous désirez mettre à jour les pilotes d'affichage ou audio, veuillez utiliser l'outil Driver Sweeper afin de supprimer les anciens fichiers de pilotes dans Windows :

Comment télécharger et installer Driver Sweeper :

1. Cliquer http://phyxion.net/Driver-Sweeper/Drive ... ion-3-2-0/
2. Cliquer le lien Installer.
3. Enregistrer l'application DriverSweeper_3.2.0.exe sur le disque dur.
4. Exécuter l'application DriverSweeper_3.2.0.exe.
5. Sélectionner la langue et cliquer OK puis le bouton Suivant.
6. Accepter les termes de la licence et cliquer le bouton Suivant.
7. Ne pas installer le logiciel proposé avec Driver Sweeper (décocher) et cliquer le bouton Suivant.

Comment nettoyer Windows en utilisant Driver Sweeper :

1. Désinstaller les actuels pilotes.
2. Redémarrer l'ordinateur.
3. Exécuter Driver Sweeper*, cocher les pilotes que vous avez désinstallé (AMD - Display ou NVIDIA - Display) et cliquer le bouton Clean.
4. Redémarrer l'ordinateur et installer les nouveaux pilotes.

* Pour les utilisateurs de Windows Vista et de Windows 7, veuillez exécuter Driver Sweeper en mode administrateur :
- Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Sweeper et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.



R. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE STEAM

Veuillez contacter le support Steam pour tout problème de paiement, de téléchargement, d'installation ou d'activation du jeu : https://support.steampowered.com/



S. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI GAMESPLANET

La version digitale du jeu disponible sur le site officiel de Game of Thrones RPG est publiée par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet. La clé d'activation et les liens de téléchargement sont envoyés par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
Si vous n'avez pas reçu votre clé d'activation et les liens de téléchargement, veuillez vérifier vos paramètres de filtre anti-spam et le contenu de votre dossier Indésirables.
Veuillez contacter le Service Client de Metaboli GamesPlanet pour tout problème de paiement, de téléchargement, d'installation ou d'activation du jeu : http://fr-focushop.gamesplanet.com/faq_shop/ (cliquer Poser une question).
Vous pouvez également les contacter par courriel en écrivant à supportdl.focus@gamesplanet.com ou support-shop@gamesplanet.com



T. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE DE GAME OF THRONES

Vous pouvez contacter le support technique de Game of Thrones par courriel en écrivant à : support@gameofthrones-rpg.com
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